维修补件说明

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：

 

（1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与科宝商城客服联系，经科宝商城客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”。
（2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给科宝商城客服，科宝的售后人员会在两个工作日内给你回复，协商处理方案。

 

 

 

如果怕您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门，进行鉴定，如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式，为您处理。

家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，您只需配合以下工作，科宝商城会为您提供免费补件服务： 在收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件，到时后果只能由您自己承担。）